Central de Relacionamento da Brasilprev
O suporte que você precisa, com um atendimento de excelência
As informações sobre o seu plano estão sempre disponíveis na Central de Relacionamento da Brasilprev. Por esse canal, você pode tirar dúvidas, consultar informações e acessar serviços relacionados à sua previdência privada, sempre com segurança e qualidade no atendimento.
Como entrar em contato:
Central de Relacionamento
Para dúvidas cadastrais, informações contratuais e consultas aos planos.
Horário de atendimento (de segunda a sexta‑feira, exceto feriados):
• Planos individuais: das 8h às 20h
• Planos empresariais: das 9h às 18h
Telefones:
• Capitais e regiões metropolitanas: 4004‑7170
• Demais localidades: 0800 729 7170
Acesso seguro aos serviços pelo atendimento telefônico
Para proteger seus dados e garantir que apenas você tenha acesso às suas informações e serviços, a Brasilprev realiza uma confirmação de identidade durante o atendimento telefônico antes de liberar serviços que envolvem informações pessoais ou movimentações do seu plano. Esse processo é simples, seguro e faz parte do atendimento padrão.
Por que essa confirmação é necessária?
Ela é importante para:
• Garantir a segurança das suas informações;
• Evitar acessos indevidos;
• Oferecer um atendimento mais confiável e protegido.
⚠️ Importante: nunca compartilhe seus dados pessoais ou de acesso com terceiros.
Como funciona a confirmação de identidade durante a ligação?
Durante o atendimento, o sistema solicitará alguns dados para confirmar que você é o titular do plano. As informações variam conforme o seu relacionamento com o Banco do Brasil:
Se você não é correntista do Banco do Brasil: tenha em mãos o seu CPF e a sua senha da Brasilprev, a mesma utilizada para acessar o site/app da Brasilprev.
Se você é correntista do Banco do Brasil: tenha em mãos: seu CPF, número da agência, número da conta e sua senha de 6 dígitos do Banco do Brasil.
Importante: Caso você tenha plano na Brasilprev e também possua conta ativa no Banco do Brasil, a confirmação de identidade será feita por meio dos dados do Banco do Brasil, mesmo que você já tenha senha da Brasilprev. Esse procedimento reforça a segurança do atendimento.
E quais são os outros canais de atendimento disponíveis?
Atendimento via WhatsApp
Você também pode ser atendido pela Central de Relacionamento pelo WhatsApp da Brasilprev, basta enviar “falar com o especialista” para o número (11) 4004‑7170.
Veja como funciona esse atendimento nesta matéria.
SAC Brasilprev
Para informações gerais, sugestões, reclamações e cancelamentos.
Horário de atendimento: das 8h às 20h, de segunda a sexta‑feira, exceto feriados
Telefone: qualquer localidade: 0800 729 7191
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
• Das 9h às 18h, de segunda a sexta‑feira, exceto feriados
• No lado direito da tela inicial do site da Brasilprev, clique em “SAC Libras”
• Na próxima tela, selecione novamente “SAC Libras” para se conectar com nossos intérpretes por videochamada
Outros canais digitais
Além da Central de Relacionamento, você pode consultar diversas informações e serviços pelos canais digitais da Brasilprev, de forma simples e rápida.
Confira as demais matérias da categoria “Canais” ou clique aqui para conhecer todas as opções disponíveis e os serviços oferecidos em cada uma.
